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简述公关政府的危机公关艺术大学生毕业论文


预读:简述公关政府的危机公关艺术大学生毕业论文
  摘 要:随着新闻发言人制度在公共管理领域的普及,各级政府部门的新闻发言人日益吸引媒体和广大公众的关注。而另一方面,信息技术和大众传媒的飞速发展使得信息对公众的导向作用日益增强,政府新闻发言人在面对各种突发事件、国际局势、国内外事务等方面的反应客观上引导着公众的舆论导向、影响着社会的稳定。政府新闻发言人的危机公关艺术在社会生产生活过程中起着十分重要的作用。

  关键词:新闻发言人;危机公关;话语艺术

  作者简介:邓雅心(1992.04-),女,汉族,籍贯:河南驻马店,河南师范大学文学院,本科在读,专业:广播电视新闻学。

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  [文章编号]:1002-2139(2013)-23--01

  新闻发言人作为一种“制度”,其内容涉及政府的重大事项、重要活动、社会关注的热点问题、海内外关注的问题、重大突发事件、公共政策、公共服务、政府决策等所有与公众利益直接相关的问题,针对这些内容提供的一种接受公众公开咨询、质询和问责的制度安排。我国的新闻发言人制度始于上世纪80年代。1983年4月23日,中国记协首次向中外记者介绍国务院各部委和人民团体的新闻发言人,正式宣布中国建立新闻发言人制度。在当时改革开放的大背景下,此举是为了满足对外宣传的需要建立起来的。

  在不少情况下,我国的新闻发言人由于缺乏必要的危机公关知识和技巧而频频出错, 在舆论中造成了许多不良的影响。2011年7月,“7·23”动车事故的新闻发布会现场,铁道部发言人****平在记者会答记者问时称,之所以迅速就地掩埋事故车体是为了便于抢险,并说:“至于你信不信,我反正信了”。已在铁道部宣传部工作了8年的****平,用了不到8分钟就“名扬全国”,而他的这句“至于你信不信,我反正信了”甚至成为网友们广泛调侃的对象。作为政府新闻发言人,****平不负责任的话语给公众留下了深刻的印象,由此也在一定程度上引起了公众对铁道部的信任危机,使得“铁老大”的尊严和地位一时难保。尽管铁道部在之后采取了一系列积极的措施,也终究难以摆脱这次新闻发布会所带来的阴霾。

  一、变“被动”为“主动”

  新闻发言人作为政府的“声音”,应变“被动”为主动,在最短的时间里针对事件进行表态,及时与媒体记者沟通,表明政府对媒体工作的肯定和支持,并尽快公布信息,召开新闻发布会,记者见面会,第一时间披露真相,让受众解
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